Bienvenido a Beelabs.com. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

Beelabs.com es una empresa dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios y productos de nutrición deportiva. Todos nuestros productos son complementos a una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable, y no sustituyen una alimentación variada ni el tratamiento médico profesional.

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo la versión vigente la publicada en esta página.

2.1 Naturaleza de los productos

Los productos comercializados en Beelabs.com son suplementos alimenticios formulados para complementar la dieta. No son medicamentos y no tienen propósitos terapéuticos, diagnósticos ni curativos.

•        Los suplementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable.

•        Los resultados pueden variar de persona a persona dependiendo de factores individuales como metabolismo, dieta, nivel de actividad física y condición de salud general.

•        Beelabs.com no garantiza resultados específicos derivados del consumo de sus productos.

2.2 Advertencias de uso

•        Consulta a tu médico o nutriólogo antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada, en período de lactancia, eres menor de edad o tomas medicamentos de prescripción.

•        No excedas las dosis recomendadas en el etiquetado de cada producto.

•        Mantén los productos fuera del alcance de niños.

•        Suspende el uso y consulta a un profesional de la salud si experimentas alguna reacción adversa.

⚠ Los suplementos alimenticios están regulados en México por la COFEPRIS bajo la categoría de alimentos con propiedades especiales. No están sujetos a aprobación previa de eficacia como los medicamentos.

2.3 Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos en nuestro catálogo puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación de un pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, un cambio de producto o la devolución del monto pagado.

3.1 Realización del pedido

Al confirmar un pedido en Beelabs.com, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como haber revisado la descripción, ingredientes y advertencias del producto seleccionado.

•        El pedido se considera recibido una vez completado el proceso de compra en el sitio y generado un número de confirmación.

•        La recepción del pedido no implica la aceptación definitiva del mismo; esta queda sujeta a la confirmación del pago y la disponibilidad del producto.

3.2 Confirmación de pago

El procesamiento y envío de cualquier pedido estará condicionado a la confirmación exitosa del pago por parte de la plataforma de cobro utilizada. La fecha y hora de aprobación del pago determinan el día hábil de procesamiento del envío.

•        Pedidos cuyo pago sea confirmado antes de las 2:00 p.m. de lunes a jueves serán procesados el mismo día.

•        Pedidos cuyo pago sea aprobado después de las 2:00 p.m., en fin de semana o día festivo serán procesados el siguiente día hábil.

•        Beelabs.com no es responsable de retrasos en la confirmación de pago derivados de las plataformas de pago, bancos emisores u otros intermediarios financieros.

3.3 Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido enviado. Una vez generada la guía de envío, no es posible cancelar el pedido y deberá seguirse el proceso de devolución descrito en la Sección 6.

•        Las cancelaciones deben solicitarse por los canales oficiales de atención al cliente disponibles en el sitio.

•        El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

4.1 Cobertura y paqueterías

Beelabs.com realiza envíos a toda la República Mexicana a través de las siguientes paqueterías certificadas:

•        Estafeta

•        FedEx

La paquetería asignada a cada pedido puede variar según la zona de entrega, disponibilidad operativa y tipo de producto.

4.2 Envío mismo día — Ciudad de México

Para pedidos con destino dentro de la Ciudad de México, ofrecemos servicio de entrega el mismo día bajo las siguientes condiciones:

•        El pedido debe ser colocado y el pago confirmado antes de las 2:00 p.m.

•        Este servicio está disponible únicamente de lunes a jueves.

•        Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. serán enviados el siguiente día hábil.

4.3 Pedidos en fin de semana y días festivos

Dado que nuestro servicio de envío opera de lunes a jueves, aplican las siguientes reglas para pedidos fuera de este horario:

•        Pedidos realizados el jueves después de las 2:00 p.m.: se enviarán el lunes siguiente.

•        Pedidos realizados el viernes con pago confirmado el mismo viernes antes de las 2:00 p.m.: se enviarán el lunes siguiente.

•        Pedidos realizados el viernes cuyo pago sea aprobado el sábado o domingo: se enviarán el lunes siguiente (primer día hábil).

•        Pedidos realizados en día festivo oficial: se enviarán el primer día hábil siguiente.

⚠ 'Día hábil' se refiere a los días de lunes a jueves en los que operan nuestras paqueterías para el servicio de entrega el mismo día en CDMX.

4.4 Tiempos de entrega estimados

•        Ciudad de México: mismo día (bajo condiciones de la Sección 4.2) o 1–2 días hábiles.

•        Área Metropolitana y zonas conurbadas: 1–3 días hábiles.

•        Interior de la República: 2–5 días hábiles según destino y paquetería.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha específica.

4.5 Retrasos y situaciones fuera de control

Beelabs.com no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por:

•        Días festivos nacionales o locales que afecten la operación de las paqueterías.

•        Fines de semana, durante los cuales las paqueterías no operan con servicio regular.

•        Fenómenos meteorológicos, desastres naturales o contingencias ambientales.

•        Contingencias sanitarias, restricciones de movilidad o emergencias declaradas por autoridades.

•        Huelgas, paros sindicales o interrupciones en la cadena logística.

•        Errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.

•        Paquetes no reclamados o con destinatario ausente después de los intentos de entrega.

En cualquiera de estos casos, nos comprometemos a brindarte información y seguimiento a la brevedad posible.

4.6 Seguimiento de pedidos

Una vez generada la guía de envío, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para dar seguimiento a tu pedido directamente en el sitio web de Estafeta (estafeta.com) o FedEx (fedex.com/mx).

5.1 Precios

Todos los precios publicados en Beelabs.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

•        Beelabs.com se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

•        Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, según destino, peso y paquetería seleccionada.

•        Las promociones, descuentos y cupones son válidos únicamente durante el período establecido y no son acumulables salvo indicación expresa.

5.2 Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio al momento de la compra. Todos los pagos son procesados a través de plataformas de cobro seguras con cifrado SSL. Beelabs.com no almacena datos bancarios de sus clientes.

•        En caso de pago rechazado o no autorizado, el pedido no será procesado y el cliente deberá intentarlo con un método alternativo.

•        Los contracargos o disputas de pago deberán notificarse a través de nuestros canales de atención antes de iniciar cualquier proceso con el banco.

6.1 Política de devoluciones

En Beelabs.com aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

•        El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones óptimas.

•        La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

•        No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.

•        El cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error de Beelabs.com o un defecto del producto grave.

6.2 Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al que ordenaste, deberás notificarlo dentro de las 8 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica y de video. Beelabs.com evaluará cada caso y, de proceder, realizará el reenvío del producto correcto o el reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.

6.3 Exclusiones

No se aplicarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

•        Productos con fecha de caducidad vencida por almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

•        Productos que hayan sido consumidos total o parcialmente.

•        Inconformidades relacionadas con el sabor, textura u otras características organolépticas que no impliquen un defecto de fabricación.

•        Daños ocasionados por mal uso del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Todos los contenidos del sitio web de Beelabs.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y marcas registradas— son propiedad exclusiva de Beelabs.com o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en Beelabs.com, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

•        Los datos proporcionados al realizar una compra serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido, realizar envíos y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta o compras, previa aceptación.

•        Beelabs.com no vende, alquila ni cede datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo obligación legal.

Beelabs.com no será responsable por:

•        Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, siempre que estos hayan sido utilizados conforme a las indicaciones del fabricante.

•        Resultados no obtenidos por el uso de suplementos alimenticios, dado que estos dependen de múltiples factores individuales.

•        Retrasos, pérdidas o daños en el transporte una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería correspondiente.

•        Interrupciones en el servicio del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de Beelabs.com en cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el pedido en cuestión.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con tu pedido o con estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en Beelabs.com.

Nuestro equipo está disponible de lunes a jueves en horario hábil para atender cualquier solicitud.

Al realizar una compra en Beelabs.com, el cliente declara haber leído,

comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.